Mon compte n’est toujours pas validé, combien de temps faut-il ?

Une fois que le processus d’authentification est réalisé avec succès, un courriel informant que les informations collectées sont en cours de traitement est envoyé.

Le temps nécessaire à la vérification est compris entre 10 minutes et 3 heures.

Les interfaces Keplerk sont disponibles 24/7, néanmoins le service chargé d’authentifier les documents et l’identité gère les requêtes du lundi au samedi de 7h00 à 22h00, il faut donc prendre en compte ces horaires afin d’évaluer le temps nécessaire à l’activation totale du compte.

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